Grazie alle novità introdotte dall’Agcom, l’Operatore telefonico che effettua una modifica unilaterale del contratto, autorizza implicitamente il proprio cliente a non pagare penali per recesso contratto telefonico.
Questo significa che nel caso in cui l’utente decida di recedere dal contratto telefonico a seguito di una modifica unilaterale dello stesso da parte del gestore, quest’ultimo non può effettuare determinate azioni.
Le nuove norme imposte dall’Agcom, infatti, vietano espressamente agli Operatori telefonici di:
• addebitare penali per recesso contratto telefonico;
• richiedere il rimborso di sconti applicati al cliente;
• richiedere al cliente eventuali importi promozionali ricevuti.
Un altro aspetto importante, introdotto dall’Agcom, riguarda i contratti che prevedono l’acquisto rateale di un apparato telefonico, unitamente alla sottoscrizione del servizio.
Anche in questo caso, il cliente che ha subìto la modifica unilaterale contratto telefonico e sta pagando a rate il telefono acquistato, ha diritto a mantenere il beneficio del pagamento frazionato.
A tal proposito segnaliamo che dal 1°gennaio 2019 TIM introdurrà diverse importanti modifiche per le offerte business in funzione dei diversi target di clientela. Nello specifico:
* Accesso RTG (con Linea Base, Linea Voce e Linea Valore+): l’abbonamento mensile per gli accessi attivati entro il 31/08/2018 in tecnologia RTG (con e senza connettività broadband associata) aumenterà di 10€ sulla clientela SMALL e di 4€ sulla clientela MEDIUM e PRIVATE LARGE.
* Accesso ISDN Base (con Linea Base ISDN, Linea Voce ISDN e Linea Valore+ ISDN): l’abbonamento mensile per gli accessi attivati entro il 31/08/2018 in tecnologia ISDN Base – incluse prestazioni GNR e GNR Sp – (con e senza connettività broadband associata) aumenterà di 10€ sulla clientela SMALL e di 8€ sulla clientela MEDIUM e PRIVATE LARGE.
* Accesso ISDN Primario (con Accesso Base Primario e Linea Valore+ ISDN Primario): l’abbonamento mensile per gli accessi attivati entro il 31/08/2018 in tecnologia ISDN Primario – incluse prestazioni GNR e GNR Sp – (con e senza connettività broadband associata) aumenterà di 4€per ogni canale voce sia per la clientela SMALL sia per la clientela MEDIUM e PRIVATE LARGE.
* Accessi FTTH e FTTCab pacchetti: l’abbonamento mensile per gli accessi FIBRA in tecnologia FTTCab ed FTTH con qualsiasi tipologia di offerta (Tuttofibra, TUTTO, TIM Tutto, TIM Tutto Plus, esclusa TIM Start) attivati entro il 31/08/2018 aumenterà di 10€ sia per la clientela SMALL sia per la clientela MEDIUM e PRIVATE LARGE.
* Offerte Internet Professionale (Profili e Hyperway ADSL, VDSL o HDSL): l’abbonamento mensile per gli accessi attivati entro il 31/08/2018 aumenterà del 10%. In caso di apparato router fornito in noleggio, anche l’abbonamento mensile del prodotto aumenterà del 10% sia per la clientela SMALL sia per la clientela MEDIUM e PRIVATE LARGE.
* Listino Base: Il prezzo delle chiamate dirette verso numerazioni fisse/mobili nazionali e verso numerazioni fisse/mobili internazionali di Zona1 passerà da 15€cent al minuto a 25€cent al minuto. L’importo di 35€cent alla risposta resterà invariato. La Manovra riguarderà tutta la clientela BUSINESS. * Azienda Tuttocompreso: l’abbonamento mensile del servizio ATC Trunk SIP e delle offerte di traffico fonia Azienda Valore associate all’offerta ATC (profili TrunkSIP, Data+Voice, Data+Voice+Sec) aumenterà del 15%. La Manovra riguarderà la clientela SMALL e MEDIUM.
* Collegamenti diretti (CDA, CDF, CDN, RPVD): I contributi ed i canoni di abbonamento delle offerte aumenteranno del 20%. La Manovra riguarderà sia la clientela SMALL sia la clientela MEDIUM e PRIVATE LARGE e una parte di linee dei clienti TOP.
* Offerta GBE – Hyperway Ethernity: il canone di abbonamento dell’offerta Hyperway Ethernity aumenterà del 15%. La Manovra riguarderà sia la clientela SMALL sia la clientela MEDIUM e PRIVATE LARGE.
Per verificare insieme se ci siano le condizioni per passare ad un nuovo operatore senza penali ci chiami allo 0284160003 o scriva a commerciale@voiptelitalia.it